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潤揚大橋精心服務留觀海外歸國人員 彰顯新時代國企擔當

時間:2020-04-09 23:43   來源: 網絡整理    作者:祖國新聞網小編

????當前,全國疫情防控已進入內防反彈外防輸入的新階段,3月17日,鎮江市丹徒區涉外疫情防控協調組與潤揚大橋公司接洽,希望在潤揚環龍酒店建立涉外疫情防控留觀點。公司高度重視,站在全局的高度,勇于承擔國有企業的社會責任,積極響應政府部門的調度,以對黨負責對人民負責的精神,積極與相關部門密切配合,全力做好相關保障工作。

潤揚大橋精心服務留觀海外歸國人員 彰顯新時代國企擔當

????高度重視,全面部署留觀點設置相關工作

????3月17日,公司在獲悉丹徒區在潤揚環龍酒店設置留觀點的意向后,堅決履行社會責任,配合當地政府防疫工作安排,指示酒店積極做好相關準備工作。3月23日,公司召集留觀點現場指揮部領導和潤揚環龍酒店經營管理人員,在酒店召開了協調會,聽取了雙方的工作安排,對他們在工作中遇到的困難和問題進行了協調和解決,并就完善相關工作流程,強化酒店員工防疫安全提出相應要求。

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????迅速行動,全力做好留觀人員服務工作

????潤揚環龍酒店在明確任務后,第一時間將休假中的優秀員工征召至工作崗位,明確工作任務和工作流程,并在醫務人員的指導下,進行了防疫培訓。3月20日零晨三點左右,第一批留觀人員入住,酒店工作人員從前臺到后廚、從送餐到垃圾清理都力爭做到優質服務。留觀人員都是從海外歸來,經歷了幾十個小時長途奔波,吃不好睡不好,精神緊張,體力透支,酒店服務人員特別注意服務態度,讓海外游子有回家的溫暖感。后廚配餐力求豐富多樣,葷素搭配,并盡力提供個性化需求,接受選餐服務。酒店還克服人員少、工作受限多的困難,為留觀人員提供定購新鮮水果、代購藥品、代送行李與快遞等延伸服務。??

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????聯防聯控,統籌做到留觀工作的閉環運轉

????為確保留觀點現場工作順暢有序開展,酒店成立留觀工作領導小組,分別對接協調保障、現場安保、交通運輸、防疫保障等工作,工作職責明確、工作流程清晰,從信息流轉、入境人員接駁、入住交接、隔離管控、關愛服務、日常防疫到期滿人員接送,全過程實施閉環管理。為方便信息溝通,同時還建立了數個微信群,如酒店與政府工作人員工作群,用于物資協調,客人信息追蹤;酒店留觀工作組工作群,用于溝通信息,指揮調度;留觀人員和部分工作人員的交流群,主要為留觀人員發送通知等要求,聽取留觀人員意見和需求而設立。這幾個微信群為實現留觀點工作的閉環運轉和良性互動發揮了較好的保障作用。

????精準規范,切實保障全體人員自身安全

????為控制可能的感染風險,保障員工的自身安全,公司和酒店周密計劃,規范流程加強防護。一是將酒店管理人員食宿從公司綜合樓搬離;二是選擇各崗位骨干(約占酒店員工總數16%)參與留觀點工作,其余員工繼續休假,以降低可能的風險;三是科學排班,將員工分為兩班,即早班和夜班,早班重點工作送餐、送行李、處理生活垃圾;夜班重點工作是做好入住人員信息登記(留觀人員大部分為夜間到達),夜間用餐安排;四是制定并嚴格執行各個崗位的工作流程與工作規范;五是對留觀點區域作四層劃分,并放置清晰明確的提醒標志標牌;六是按照防疫要求,實行定時定點消殺。目前,潤揚環龍酒店留觀點工作在政府的有力指導下,在公司領導的充分關心下正在有序開展,潤揚環龍酒店將全力以赴做好此次境外人員留觀點工作,始終堅守初心和使命,全力投身抗“疫”主戰場,為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻國企擔當。(夏玲琳)

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